Resi e rimborsi

Politica di Reso dei Profumi

Speriamo che il tuo acquisto ti piaccia. Se cambi idea, puoi restituire gli articoli non aperti entro 14 giorni dalla consegna.

Questa politica si applica ovunque spediamo: Regno Unito, Irlanda, diverse destinazioni europee tra cui la Germania, e ordini verso Stati Uniti e Canada.

Idoneità

I flaconi e i campioni non aperti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna, purché il sigillo sia integro e siano nella confezione originale. I prodotti aperti o usati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi, danneggiati o non conformi alla descrizione. Gli articoli su ordinazione e personalizzati non possono essere restituiti.

Perché i resi dei profumi funzionano diversamente

Il profumo è un prodotto delicato dal punto di vista igienico una volta rotto il sigillo: per questo — come la maggior parte delle case di profumeria di nicchia e di design — non possiamo accettare resi di flaconi aperti, a meno che non ci sia davvero un problema. È proprio per questo che vendiamo campioni da 1,5 ml sia di Broken Cricket Bat sia di Peppery Amber: un campione ti permette di provare bene una fragranza sulla tua pelle prima di scegliere il flacone completo da 50 ml, senza alcuna incertezza sul reso.

Come Restituire

Scrivici a info@signaturesmithen.com entro 14 giorni dalla consegna per registrare il reso. Ti risponderemo con l'indirizzo per il reso e le istruzioni. Imballa gli articoli in modo sicuro e conserva la prova di spedizione.

Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di rispedizione sono a tuo carico. Se un articolo arriva difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, oppure ti abbiamo inviato l'articolo sbagliato, copriamo noi le spese di reso.

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti rimborseremo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Non offriamo cambi diretti: restituisci l'articolo ed effettua un nuovo ordine per quello che desideri.

Domande Frequenti sui Resi dei Profumi

Posso restituire un flacone di profumo aperto?
No — a meno che non sia difettoso o non conforme alla descrizione, i flaconi di profumo aperti o usati non sono idonei al reso, in linea con la prassi standard del settore della profumeria.

Quanto tempo ho per restituire un ordine di profumo?
14 giorni dalla consegna, purché il flacone sia non aperto, con il sigillo integro e nella confezione originale.

Chi paga le spese di spedizione del reso?
Tu, per i resi dovuti a un ripensamento. Le copriamo noi se l'articolo è difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o non è quello che hai ordinato.

E se non sono sicuro di quale fragranza scegliere?
Prova prima un campione da 1,5 ml — la stessa formula del flacone completo, a una frazione del costo, così non devi pensare a nessun rischio di reso.

Quanto tempo richiedono i rimborsi?
Ti rimborsiamo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.

Per qualsiasi domanda, contattaci a info@signaturesmithen.com.