Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones de Perfumes en el Reino Unido
Esperamos que te encante tu compra, pero si cambias de opinión, puedes devolverla en un plazo de 14 días desde la entrega.
Condiciones
No se aceptan devoluciones de artículos hechos a medida, personalizados o de productos abiertos/usados, incluidos artículos sellados como perfumes o velas (salvo que estén defectuosos o no correspondan con la descripción). Los productos que puedan deteriorarse rápidamente se revisarán caso por caso. Solo los artículos sin usar, no personalizados y en su embalaje original son aptos para devolución.
Por qué las devoluciones de perfume funcionan de forma diferente
El perfume es un producto sensible a la higiene una vez roto el precinto, por lo que — al igual que la mayoría de casas de perfumería nicho y de diseñador — no podemos aceptar devoluciones de frascos abiertos a menos que tengan realmente algún problema. Precisamente por eso vendemos muestras de 1,5 ml tanto de Broken Cricket Bat como de Peppery Amber: una muestra de £6 te permite probar bien una fragancia en tu propia piel antes de comprometerte con un frasco completo de 50 ml, sin ninguna incertidumbre sobre la devolución.
Cómo Devolver un Pedido
Escríbenos a info@signaturesmithen.com para registrar tu devolución y recibir instrucciones. Vuelve a embalar los artículos de forma segura y conserva el comprobante de envío.
Ten en cuenta que el reembolso puede tardar entre 5 y 7 días laborables, y se emitirá al método de pago original.
Nota: los pedidos online no se pueden devolver ni cambiar en tienda física.
Preguntas Frecuentes sobre Devoluciones de Perfume
¿Puedo devolver un frasco de perfume abierto?
No — a menos que esté defectuoso o no corresponda con la descripción, los frascos de perfume abiertos o usados no son aptos para devolución, en línea con la práctica habitual en la industria de la perfumería.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido de perfume en el Reino Unido?
14 días desde la entrega, siempre que el frasco esté sin abrir y en su embalaje original.
¿Y si no estoy seguro de qué fragancia elegir?
Prueba primero una muestra de 1,5 ml — la misma fórmula que el frasco completo, por una fracción del coste, así no hay ningún riesgo de devolución que considerar.
¿Cuánto tardan los reembolsos de perfume?
Ten en cuenta entre 5 y 7 días laborables una vez recibida tu devolución, reembolsado a tu método de pago original.
Para cualquier duda, contáctanos en info@signaturesmithen.com.