Retourneren & Terugbetalingen

Retourbeleid Parfum

We hopen dat je blij bent met je aankoop. Als je van gedachten verandert, kun je ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren.

Dit beleid geldt overal waar we naartoe verzenden: het VK, Ierland, diverse Europese bestemmingen waaronder Duitsland, en bestellingen naar de VS en Canada.

Voorwaarden

Ongeopende flessen en monsters kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, zolang de verzegeling intact is en ze in de originele verpakking zitten. Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn of niet overeenkomen met de beschrijving. Op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Waarom parfumretouren anders werken

Parfum is een hygiënegevoelig product zodra de verzegeling verbroken is, en daarom kunnen wij — net als de meeste niche- en designerparfumhuizen — geen retouren accepteren van geopende flessen, tenzij er echt iets mis mee is. Dat is precies waarom we monsters van 1,5 ml verkopen van zowel Broken Cricket Bat als Peppery Amber: met een monster kun je een geur eerst goed op je eigen huid testen voordat je een volledige fles van 50 ml koopt, zonder enige onzekerheid over retourneren.

Zo Retourneer Je

Mail ons binnen 14 dagen na levering op info@signaturesmithen.com om je retour aan te melden. We sturen je het retouradres en de instructies. Verpak de artikelen goed en bewaar je verzendbewijs.

Bij retouren omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de verzendkosten voor het terugsturen. Komt een artikel defect, beschadigd of niet volgens beschrijving aan, of hebben we het verkeerde artikel gestuurd, dan betalen wij de retourkosten.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
We bieden geen directe omruiling: retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling voor het artikel dat je wilt.

Veelgestelde Vragen over Parfumretouren

Kan ik een geopende fles parfum retourneren?
Nee — tenzij deze defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, komen geopende of gebruikte parfumflessen niet in aanmerking voor retour, in lijn met de gangbare praktijk in de parfumindustrie.

Hoeveel tijd heb ik om een parfumbestelling te retourneren?
14 dagen vanaf levering, mits de fles ongeopend is, met een intacte verzegeling en in de originele verpakking.

Wie betaalt de retourverzending?
Jij, bij retouren omdat je van gedachten bent veranderd. Wij betalen als het artikel defect of beschadigd is, niet overeenkomt met de beschrijving of niet is wat je hebt besteld.

Wat als ik niet zeker weet welke geur ik moet kiezen?
Probeer eerst een monster van 1,5 ml — dezelfde formule als de volledige fles, voor een fractie van de prijs, zodat je geen retourrisico hoeft te overwegen.

Hoe lang duren parfumterugbetalingen?
We betalen binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Het kan een paar dagen extra duren voordat je bank het toont.

Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@signaturesmithen.com.