Retourneren & Terugbetalingen

Retourbeleid Parfum VK

We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar als je van gedachten verandert, kun je deze binnen 14 dagen na levering retourneren.

Voorwaarden

Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen, of geopende/gebruikte producten, waaronder verzegelde artikelen zoals parfums of kaarsen (tenzij defect of niet conform beschrijving). Producten die snel kunnen bederven worden per geval beoordeeld. Alleen ongebruikte, niet-gepersonaliseerde artikelen in de originele verpakking komen in aanmerking voor retour.

Waarom parfumretouren anders werken

Parfum is een hygiënegevoelig product zodra de verzegeling verbroken is, en daarom kunnen wij — net als de meeste niche- en designerparfumhuizen — geen retouren accepteren op geopende flessen, tenzij er echt iets mis mee is. Dat is precies waarom we monsters van 1,5 ml verkopen van zowel Broken Cricket Bat als Peppery Amber: met een monster van £6 kun je een geur eerst goed op je eigen huid testen voordat je een volledige fles van 50 ml koopt, zonder enige onzekerheid over retourneren.

Hoe Retourneer Je

Mail ons op info@signaturesmithen.com om je retour aan te melden en instructies te ontvangen. Verpak de artikelen goed en bewaar je verzendbewijs.

Houd rekening met 5–7 werkdagen voor je terugbetaling, die naar de oorspronkelijke betaalmethode wordt teruggestort.
Let op: online bestellingen kunnen niet in de winkel worden geretourneerd of geruild.

Veelgestelde Vragen over Parfumretouren

Kan ik een geopende fles parfum retourneren?
Nee — tenzij deze defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, komen geopende of gebruikte parfumflessen niet in aanmerking voor retour, in lijn met de gangbare praktijk in de parfumindustrie.

Hoeveel tijd heb ik om een parfumbestelling in het VK te retourneren?
14 dagen vanaf levering, mits de fles ongeopend is en in de originele verpakking zit.

Wat als ik niet zeker weet welke geur ik moet kiezen?
Probeer eerst een monster van 1,5 ml — dezelfde formule als de volledige fles, voor een fractie van de prijs, zodat je geen retourrisico hoeft te overwegen.

Hoe lang duren parfumterugbetalingen?
Houd rekening met 5–7 werkdagen nadat je retour is ontvangen; terugbetaling volgt naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@signaturesmithen.com.