Retours et Remboursements

Politique de Retour des Parfums au Royaume-Uni

Nous espérons que vous adorerez votre achat, mais si vous changez d'avis, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison.

Conditions d'éligibilité

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles fabriqués sur commande, personnalisés, ou les produits ouverts/utilisés, y compris les articles scellés comme les parfums ou les bougies (sauf en cas de défaut ou de non-conformité). Les produits susceptibles de se détériorer rapidement seront examinés au cas par cas. Seuls les articles non utilisés, non personnalisés et dans leur emballage d'origine sont éligibles au retour.

Pourquoi les retours de parfum fonctionnent différemment

Le parfum est un produit sensible sur le plan de l'hygiène une fois le sceau brisé, c'est pourquoi — comme la plupart des maisons de parfumerie de niche et de créateurs — nous ne pouvons pas accepter les retours de flacons ouverts, sauf en cas de problème réel. C'est précisément pour cette raison que nous vendons des échantillons de 1,5 ml de Broken Cricket Bat et de Peppery Amber : un échantillon à £6 vous permet de tester correctement une fragrance sur votre propre peau avant de vous engager pour un flacon complet de 50 ml, sans aucune incertitude de retour.

Comment Effectuer un Retour

Écrivez-nous à info@signaturesmithen.com pour enregistrer votre retour et recevoir les instructions. Remballez soigneusement les articles et conservez une preuve d'envoi.

Comptez 5 à 7 jours ouvrés pour votre remboursement, qui sera émis sur le moyen de paiement d'origine.
Remarque : les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées ou échangées en magasin.

FAQ sur les Retours de Parfum

Puis-je retourner un flacon de parfum ouvert ?
Non — sauf s'il est défectueux ou non conforme à la description, les flacons de parfum ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles au retour, conformément à la pratique standard de l'industrie de la parfumerie.

Combien de temps ai-je pour retourner une commande de parfum au Royaume-Uni ?
14 jours à compter de la livraison, à condition que le flacon soit non ouvert et dans son emballage d'origine.

Et si je ne suis pas sûr(e) de quelle fragrance choisir ?
Essayez d'abord un échantillon de 1,5 ml — la même formule que le flacon complet, pour une fraction du prix, afin de n'avoir aucun risque de retour à considérer.

Combien de temps prennent les remboursements de parfum ?
Comptez 5 à 7 jours ouvrés une fois votre retour reçu, remboursé sur votre moyen de paiement d'origine.

Pour toute question, contactez-nous à info@signaturesmithen.com.